AOFax語音呼叫中心系統是為企業營銷呼叫開發的管理軟件。AOFax呼叫中心系統從通信、數據和人員三個方面進行管理。開發電話、網站、短信、微信等多種通訊渠道和接入端口，幫助企業提高工作效率，加強企業管理，提升企業形象效率。AOFax呼叫中心系統除了具有普通的呼叫中心功能外，還有五大亮點：語音呼叫、智能導航、內部聊天、在線客服和遠程登陸。Voice Out Call SystemVoice Out CallVoice Out Call System是指管理員可以通過預先設置的批量外撥任務，在系統指定的時間分批自動呼叫指定號碼。當客戶知道語音內容，然后單擊進行咨詢時，系統會自動將外撥任務平均分配給座位工作人員。呼叫結果和統計信息生成單獨的報表，并可導出呼叫失敗記錄進行二次撥號。當客戶轉為人工座席服務時，沒有空位，AOFAX呼叫中心系統會提示客戶“現在座位忙，請稍候”，播放等待音樂；如果有空位，系統會根據客戶的呼叫號碼，或在IVR系統中輸入的客戶號碼，根據客戶的HIS保守黨數據。根據客戶需要的服務類型，為他們選擇最合適的座位。智能IVR系統是電話語音系統最常用的部分，也是接入工作的第一部分。客戶來電后，IVR系統自動播放提示音。根據提示音，客戶用電話鍵輸入信息。在收到用戶的按鍵后，系統進入下一個語音菜單，引導客戶完成所需的信息咨詢、信息查詢或數據提交。IVR系統實際上可以看作是一個“智能前景”。IVR系統的流程可以根據實際業務需要進行修改。隨著即時通訊技術的普及，內部聊天文本聊天越來越受到人們的追捧。QQ、微博、微博等都是人們聊天的習慣。但是，在企業內部，需要的是一個封閉的溝通平臺，上述社交軟件不適用。因此，嵌入到AOFax呼叫中心的企業聊天系統具有重要意義。除了社交軟件的聊天功能外，還可以實現局域網內的通信與協作。借助域名解析，還可以使系統移動，形成公司與部門、部門、席位之間的閉環通信系統，有利于團隊合作和方便。溝通。在線客戶服務（online customer service）在線客戶服務系統（online customer service system）為企業創建了一種活躍的營銷模式。通過在線分析和解決客戶的復雜問題，提高客戶忠誠度，進一步提高銷售機會和銷售量。每一位在線客服人員都可以無限增加即時在線服務的數量，降低傳統客服中的電話通信成本。aofax在線客服只需在網頁中插入一段代碼，即可實時觀察來源、訪問人數、當前頁面訪問量、最后工作座位、最后聊天記錄等。訪問者不需要安裝插件來支持多個網站同時聊天和啟動對話，支持web對話、消息預測、訪問者阻止、訪問者注釋、客戶服務轉移、截圖和發送文檔等強大功能；支持企業聊天、客戶管理、ErgonoMICS分析和各種統計報表等，確保習慣于網絡瀏覽的有意客戶能夠及時溝通和獲取。.除總部外，許多公司的員工也分布在不同的地方，如部門、辦公室、獨立部門和代理商。如果沒有統一的部署和管理，企業相關事務的過程將或多或少受到限制，席位的分配也容易出現“天高地遠”的心態，使企業陷入不利的發展態勢。為了消除這一缺點，通過Aofax呼叫中心的域名解析服務，可以清楚地看到就座情況、服務質量、呼叫內容、出勤情況等。奧法克斯呼叫中心系統致力于打造一個綜合、全媒體、最先進的呼叫中心系統，優化企業電力銷售部的整體建設、營銷模式和管理規則。有關呼叫中心和語音呼叫系統的更多信息，請訪問中國AOFA網絡（www.aofax.com）。

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