隨著印度互聯網市場的日漸火爆,其移動支付戰場也迎來多位玩家。 近日,印度本土媒體The Ken稱,Facebook旗下即時通訊軟件WhatsApp將在半年內在印度上線移動支付功能,這或將成為WhatsApp電子支付業務的海外首秀。WhatsApp官方對此表示:“印度對于WhatsApp是個很重要的市場,我們正試圖弄明白怎樣能對印度數字化(Digital India)的愿景做得更多?!?同時,21世紀經濟報道記者在WhatsApp官網上查詢到一則招聘啟事,涉及印度地區數字交易負責人的職位。據該啟事顯示,WhatsApp印度地區數字交易負責人的職責包括為印度WhatsApp用戶提供數字交易咨詢、與銀行及其他團隊合作解決用戶問題、建立相關工作流程等,職位要求應聘者除具備客戶支持、相關技術知識之外,還要具備印度金融市場服務工作經驗,了解印度統一支付接口(Unified Payments Interface,UPI)以及由印度政府開發的移動支付應用BHIM。 這也意味著,繼阿里巴巴大力投資的Paytm、印度本土企業FreeCharge、MobiKwik之后,印度支付市場再次入局一個重磅玩家。 “印度支付市場和電商等行業正處于剛剛起步的階段,且由于人口、經濟發展等原因,被視為緊隨中國的未深度開發的龐大市場,天花板較高。“易觀金融行業分析師王蓬博告訴21世紀經濟報道記者,“從另一個角度來看,支付和社交互為促進因素,WhatsApp進軍印度支付市場,對其業務開展有促進作用?!?strong> 印度支付“轉折點“ WhatsApp積極布局印度移動支付業務,離不開行業發展的大背景。事實上,印度移動支付市場正在迎接新的可能性。 這種可能性首先來自于印度傳統金融基礎設施的不完善。根據世界銀行的統計數據顯示,目前印度的人口已超過12億,銀行數量卻僅止于12.5萬家;在印度,平均每十萬人只擁有18.07臺ATM機,而這一數字在加拿大是222.27臺,在中國則為55.03臺。 除普及不足外,印度金融基礎設施與人口分布之間也呈現嚴重的不平衡性。根據印度銀行調查數據顯示,印度所有銀行中,僅38%開設在農村及邊遠地區,但印度人口中有69%都生活在農村。因此,大約三分之二的印度人口都無法享受銀行服務,亦沒有銀行賬戶。 在2016年11月之前,基礎設施不完善的印度,交易主要依賴現金支付。然而,2016年11月8日,印度政府宣布將廢止500盧比和1000盧比的大額紙幣,“廢鈔令“政策的“過渡期“終止日為2017年3月31日。在這為期近5個月的時間內,印度現金貨幣流通量大減,手機移動端等電子支付的場景與頻次大增。 此外,印度總理莫迪力推實現“無現金社會“,也為移動支付的發展帶來動力。2016年4月,印度推出統一支付接口(UPI),以簡化銀行之間的匯款程序。此后,印度政府開發名為BHIM的移動支付應用,主打匯款及收款功能。但是對于生活中更多的使用場景來說,這些簡單的匯款功能并不夠用,此外許多銀行基于UPI開發的APP實際體驗也并不好。 這些均給第三方移動支付平臺帶來了機會,也刺激著心癢難耐的新玩家,其中包括WhatsApp。數據顯示,截至2016年11月,WhatsApp在印度市場的用戶數已經超過了1.6億,印度也成為WhatsApp全球范圍內的最大市場,龐大的用戶基數或將成為WhatsApp進軍印度移動支付市場的有利因素。 從另一方面而言,考慮到支付與社交互為促進因素,在印度開展支付業務的WhatsApp,自身原有的社交業務也將獲益?!翱梢詤⒖嘉⑿胖Ц?,支付可以增加社交黏性,同時提供更多利潤率更高的增值服務,社交則為支付帶來所需的流量?!巴跖畈┓治鲋赋觯癢hatsApp進軍印度支付市場,對其業務開展有促進作用?!?strong> 行業混戰 盡管WhatsApp覬覦印度移動支付市場,但不爭的事實是,在“廢鈔令“實施的機會窗口,該行業已有數位玩家,且正在迎來井噴式增長。 根據Visa年度財務簡報顯示,在2016年最后一個季度,Visa在印度市場支付業務筆數猛增75%。Visa首席執行官Alfred F.Kelly Jr。此前表示,印度此次廢鈔法令給相關行業帶來的,并非僅僅是短期的利潤增長利好,而是長期不斷增長的機會和空間,因此Visa將持續大力投入拓展印度市場。 由阿里巴巴集團控股、印度移動金融排名第一的Paytm數據則顯示,在印度宣布停止大額紙幣流通的一個月左右,Paytm手機錢包新增400萬用戶。今年2月,Paytm首席執行官Vijay Shekhar Sharma透露,Paytm用戶數已突破2億。 作為本土支付企業代表,MobiKwik和FreeCharge緊隨其后。根據MobiKwik平臺數據顯示,截至目前,MobiKwik的用戶數為4000萬,且近期正投入4500萬美元以拓展線下商家和用戶群,計劃至今年年底平臺用戶數量達1.5億,商家數量達到500萬。FreeCharge最新數據截至去年10月,其用戶數為3000萬。 “WhatsApp要想贏得印度市場,實際上有一定困難,因為包括印度本土企業在印度的表現,以及阿里巴巴、騰訊在中國市場的表現,說明第三方支付已經有了一套成熟的運營和推廣方式?!巴跖畈┫?1世紀經濟報道記者直言。這也就意味著,尚未入局的WhatsApp,要想從前者手中“爭搶“目前約3億的存量用戶,并不是一件容易的事。 那么,開拓新的用戶市場呢?也未必輕松。根據印度移動與互聯網協會(IAMAI)近日發布的《印度互聯網報告》2016版顯示,截至2016年12月,印度城市地區有4.44億居民,城市網民有2.69億。而印度的農村地區有9.06億居民,網民有1.63億?!拔磥碛《然ヂ摼W的增長將主要依靠農村地區,因為此時此刻印度農村地區的互聯網滲透率只有17%。“該報告分析稱。 換言之,印度農村地區用戶將成為移動支付業務的下一片藍海,然而WhatsApp賴以吸引用戶的網絡社交業務,并不那么受到這類用戶的歡迎。《印度互聯網報告》指出,由于無法實時在線,印度農村地區網民更偏重網絡娛樂,傾向于用完網絡后馬上斷網,以保存手機電量和減少網絡流量消耗。此外,在印度農村的非互聯網居民中,80%的居民未感受到互聯網的便利性,另外20%不覺得自己有互聯網需求。 “短期來看,WhatsApp尚未覆蓋的用戶,也很難被其未來的支付業務所覆蓋?!巴跖畈┫?1世紀經濟報道記者坦言,“未來WhatsApp進軍印度支付市場的發展情況,需要根據具體情況來看?!?
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