自2014年9月上線以來，玖富集團(tuán)旗下悟空理財(cái)快速發(fā)展，截止到目前已經(jīng)擁有了1300萬注冊(cè)用戶，成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。從最初上線時(shí)的一個(gè)“神奇的微信號(hào)“，經(jīng)過兩年多，悟空已經(jīng)形成了“微信服務(wù)號(hào)“+“APP“的雙渠道服務(wù)矩陣，在獲客成本高企的今天，如果按照互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)內(nèi)所說的每位用戶千元獲客成本，1300萬用戶折合成獲客成本價(jià)就高達(dá)130億。 不過，悟空理財(cái)CEO李治軍曾在多個(gè)場(chǎng)合透露，從悟空理財(cái)上線到積累數(shù)百萬用戶規(guī)模時(shí)，悟空理財(cái)一直未做過大規(guī)模的推廣。那么積累1300萬用戶，悟空理財(cái)靠的究竟是什么? 簡潔的服務(wù)頁面 悟空理財(cái)最初只有一個(gè)理財(cái)通道，就是微信公眾號(hào)。在2014年互聯(lián)網(wǎng)金融初長成的時(shí)期，首推微信端理財(cái)?shù)哪Ｊ讲坏貌徽f有些大膽而創(chuàng)新。但也正是悟空公眾號(hào)早期積累的龐大用戶群體，使得悟空理財(cái)“輕小化“理財(cái)和“暖心化“客服的品牌形象深入人心。最簡化從購買頁到落地頁的操作步驟，省去了很多想要理財(cái)可惜看不懂、學(xué)不會(huì)復(fù)雜繁瑣的操作流程的用戶的煩惱。“有問題找大師兄“，空粉最喜歡的事情是晚上躺在床上，看看當(dāng)天的收益，然后微信直接對(duì)話悟空客服。 伴隨悟空理財(cái)3.0，悟空理財(cái)推出了官網(wǎng)的大額理財(cái)通道以滿足更高凈值用戶群體的訴求。4.0的悟空開始有了自己的“家“，iOS和安卓App千呼萬喚始出來。現(xiàn)在，悟空的用戶可以通過多種不同的方式享受悟空大師兄的理財(cái)服務(wù)，統(tǒng)一的前端頁面西瓜紅+薄荷綠+橙黃已經(jīng)成為悟空理財(cái)?shù)母弑孀R(shí)主色調(diào)。 玖富集團(tuán)技術(shù)支持 悟空理財(cái)?shù)目焖侔l(fā)展也離不開玖富集團(tuán)的資源支持，從技術(shù)上到風(fēng)控，為悟空理財(cái)?shù)母彀l(fā)展提供了動(dòng)力。 玖富成立十年多，是國內(nèi)較早的金融科技公司。同時(shí)也是兩大國家一級(jí)互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)協(xié)會(huì)成員““中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)理事單位 、國家互聯(lián)網(wǎng)金融安全技術(shù)專委會(huì)委員。在技術(shù)安全方面通過國家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證備案，并陸續(xù)上線了人臉識(shí)別等技術(shù)。風(fēng)控方面，則自主研發(fā)了火眼風(fēng)控。 這些都在悟空輕巧的服務(wù)頁面背后，發(fā)揮著極為重要的作用，讓悟空用戶流暢地享受理財(cái)服務(wù)。 良好的互動(dòng)文化 在空粉中，有個(gè)知名的客服““小東哥。這個(gè)從悟空用戶升級(jí)為悟空員工的小東哥，是悟空理財(cái)良好的互動(dòng)文化的代表。從2014年年底開始，悟空理財(cái)就行了包括“空粉節(jié)“在內(nèi)的多場(chǎng)粉絲見面會(huì)，不定時(shí)的發(fā)起跟用戶的禮物交換活動(dòng)。 有空粉說，跟悟空的客服聊天，都是一大樂趣。“小東哥“就曾每天受到大量空粉的“調(diào)戲“。互動(dòng)能做的這么好，想不招人喜歡都難。

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