發布時間：2022-7-29 分類： 行業資訊
中央電視臺新聞聯播10月9日晚，國家旅游局發布的“國慶假日旅游”紅黑名單首次播出。其中，北京途牛旅行社作為命名旅行社，因服務問題被列入“黑名單”。為什么它被新聞網命名？據《京華時報》報道，北京途牛旅行社“黑名單”“昨日，記者致電北京市旅游委員會獲悉，目前，北京市旅游委員會已對北京途牛進行了采訪，要求其盡快整改。北京市旅游委員會相關負責人表示，途牛此次之所以被列入黑名單，一方面是因為它有很多問題另一方面，mplaints，在“國慶節”“在此期間，由于沒有按照相關規定派組長陪同，一些游客在境外邊防檢查中遇到問題，沒有得到溝通，導致最終被拘留。該負責人透露，昨日，北京途牛旅游局相關負責人已與市旅游委溝通他承認了自己的錯誤。同時，他表示，將按照市旅游委的要求，盡快提交整改方案，切實提高旅游服務質量。還有誰叫tuniu？1.《溫州商報》2016年10月1日報道稱，市民出行遇到奇葩，旅行社航班取消實際上是放棄了乘客。日前，市民曾告訴記者，他們在網上預訂了行程，并與南京途牛國際旅行社有限公司溫州分公司線下簽訂了旅行合同，但行程結束時因航班取消而違約。曾向旅行社客服投訴維權問題，但遭到負面處理。無奈之下，一份請愿書將“tuniu”帶到了法庭。2.2016年10月7日，《新京報》報道稱，“母女倆因隨團轉機被關在“小黑屋”后被驅逐出境”國慶黃金周期間，郭為妻子和岳母安排了為期五天的韓國濟州島旅游團。10月2日，兩人抵達韓國大邱國際機場轉機時，韓國確認他們是散客，而不是團體游客，因為他們沒有領導，也沒有持有目的地航班的票根，他們被拘留在“小黑屋”中，24小時后被遣返韓國。圖努官員說，這起事件是一起案件，是由各種原因造成的。目前，他們仍在與各方就賠償問題進行談判。3.2016年9月28日，大眾。據新華網報道，“濟南游客被“鴿”住，京津冀消費者協會將途牛網命名為“亟待改善”。現年61歲的瞿將于9月7日在突尼斯開始為期七天的俄羅斯之旅。他和妻子共支付了14566元。然而，當他們9月7日抵達北京機場時，卻發現自己遇到了“迷路的顧客”。他在現場得到的消息是，圖尼奧沒有向合作旅游公司報告他們的名字，因此他們無法離開海關登機。屈只好放棄了他們的旅行，在憤怒和失望中回到濟南。對此，途牛承認違約，退還了屈先生支付的團費，并提出按合同約定再支付團費的20%，即2915元作為違約金。但獲得違約金有一個先決條件，曲夫婦應簽署“投訴處理收據”，并“同意不以任何方式提出和調查此事”。瞿說，他對2915元的違約金不滿意，因此預設的“封印”條件以及圖牛事件發生后的冷漠讓他更加憤怒，因此他提出了道歉、賠償、保留投訴權等要求，但“圖牛一直被忽視”。4.2016年8月8日《法制晚報》報道，途牛為70歲的紅海浮潛者的死亡賠償20萬元。沈前往埃及旅行，在參加紅海浮潛項目時溺水身亡。經審理，北京市朝陽區法院裁定，北京途牛國際旅行社有限公司和當地單位北京有道天下國際旅行社應當賠償20萬元。5.2016年8月1日《法制晚報》報道“消費者途牛在線預訂草原游地街旅行社與合同不符”。何是一位市民，她在tuniu.com上預訂了呼倫貝爾親子游。到達后，我發現整個團隊只有我和我的兒子，當地的旅行社與合同不符。對此，圖尼奧表示，兩家旅行社是同一供應商，將給予客戶一定賠償。6.2016年7月29日《沈陽晚報》報道，“途牛海外蜜月在線預訂未完成，為什么要扣6666元？”。來自沈陽的吳打算在蜜月期間出國旅行。她在網上找到了tuniu travel，預訂了機票、酒店等，并準備自然旅行，但她很生氣。由于航班延誤，她和妻子無法出游，但經過與途牛旅游網近一個月的溝通和協商，途牛只承諾退還1.23萬元的費用，并扣除了剩余的6666元預付酒店費用。以上是有關媒體近幾個月對途牛旅游網的點名報道，可能還有其他無法搜索的內容。旅游業是一件令人愉快的事情，因此消費者必須選擇一個值得信賴的平臺，并盡量與經常被媒體曝光的平臺保持距離。【潮奇創始人，每條評論覆蓋全網平臺300多萬人，微博@互聯網分析師俞斌，微信個人號117821818，訂閱號“互聯網分析師俞斌ityubin”】
