許多公司往往不知道如何管理自己的銷售人員的客戶跟進,也不知道如何統(tǒng)計自己的跟進,進而了解公司銷售人員的詳細客戶關(guān)系管理狀況。實際上,很多用戶忽略了CRM系統(tǒng)中一個非常有用的功能模塊,即聯(lián)系人記錄模塊。只要我們能很好地利用這個模塊對客戶跟蹤記錄進行管理,就可以很容易地規(guī)范自己銷售人員的客戶關(guān)系跟蹤管理。聯(lián)系人記錄,顧名思義,是用來記錄每一個客戶的跟蹤和聯(lián)系情況的鎖定使用,這是一個非常實用的客戶關(guān)系管理功能。在RUSHCRM中,默認情況下,聯(lián)系人記錄可以分為五種類型:電話聯(lián)系人、面對面訪問、在線聯(lián)系人、電子郵件聯(lián)系人和短消息聯(lián)系人。這五種類型基本上涵蓋了常見的跟蹤方法,當然,如果一些公司有特殊的客戶跟蹤方法,他們也可以自己修改聯(lián)系人記錄的類型。例如,當銷售人員通過電話聯(lián)系客戶時,然后為客戶創(chuàng)建聯(lián)系記錄并選擇聯(lián)系類型。然后您可以簡單地記錄此通信的內(nèi)容。保存后,系統(tǒng)將記錄此客戶通信。然后利用上次提到的視圖篩選功能,我們可以對昨天、今天、上月、本月等的聯(lián)系記錄進行篩選,然后進行統(tǒng)計,這樣我們就可以很容易地了解業(yè)務部門的客戶關(guān)系溝通和跟進情況。如果我們想了解客戶的情況,我們也可以直接在這種情況下。客戶的姓名便于查看過去的所有聯(lián)系記錄。對于每個聯(lián)系人記錄,經(jīng)理檢查每個客戶或銷售人員的聯(lián)系信息變得非常簡單。當經(jīng)理們希望每月或固定時間具體統(tǒng)計每個銷售人員的聯(lián)系記錄、電話等數(shù)量時,他們可以根據(jù)行業(yè)定制報表,并具有RUSHCRM強大的功能。對任何接觸記錄中的字段(如公務員、時間和接觸類型)進行分類、計數(shù)和分析。這樣,管理者就可以輕松地管理企業(yè)的銷售。而靈活使用聯(lián)系記錄、查看篩選和統(tǒng)計分析報表,不僅可以很容易地對業(yè)務部門的工作,包括售后部門、營銷部門等部門進行統(tǒng)計分析,從而提高客戶關(guān)系管理的效率。只要我們充分利用客戶關(guān)系管理中的客戶管理功能,管理人員就不需要努力與一個人和企業(yè)員工溝通。稍微簡單一點,他們可以在自己面前展示自己想要的數(shù)據(jù),輕松地控制公司的所有銷售狀況,進而提高企業(yè)客戶管理的效率,使企業(yè)的業(yè)績起飛。想詳細了解拉什克!您是否具有查看和報告RM統(tǒng)計分析的功能?讓我們在rushcrm的官方網(wǎng)站www.rushcrm.com上試試。關(guān)注RUSHCRM微信公眾號,進一步了解CRM。
«
麥子金福著名的學校貸款自7月起被暫停。
|
財務管理:為什么帝力瑞巴在《跑人》中如此火爆?
»