許多公司往往不知道如何管理自己的銷售人員的客戶跟進，也不知道如何統(tǒng)計自己的跟進，進而了解公司銷售人員的詳細客戶關(guān)系管理狀況。實際上，很多用戶忽略了CRM系統(tǒng)中一個非常有用的功能模塊，即聯(lián)系人記錄模塊。只要我們能很好地利用這個模塊對客戶跟蹤記錄進行管理，就可以很容易地規(guī)范自己銷售人員的客戶關(guān)系跟蹤管理。聯(lián)系人記錄，顧名思義，是用來記錄每一個客戶的跟蹤和聯(lián)系情況的鎖定使用，這是一個非常實用的客戶關(guān)系管理功能。在RUSHCRM中，默認情況下，聯(lián)系人記錄可以分為五種類型：電話聯(lián)系人、面對面訪問、在線聯(lián)系人、電子郵件聯(lián)系人和短消息聯(lián)系人。這五種類型基本上涵蓋了常見的跟蹤方法，當然，如果一些公司有特殊的客戶跟蹤方法，他們也可以自己修改聯(lián)系人記錄的類型。例如，當銷售人員通過電話聯(lián)系客戶時，然后為客戶創(chuàng)建聯(lián)系記錄并選擇聯(lián)系類型。然后您可以簡單地記錄此通信的內(nèi)容。保存后，系統(tǒng)將記錄此客戶通信。然后利用上次提到的視圖篩選功能，我們可以對昨天、今天、上月、本月等的聯(lián)系記錄進行篩選，然后進行統(tǒng)計，這樣我們就可以很容易地了解業(yè)務部門的客戶關(guān)系溝通和跟進情況。如果我們想了解客戶的情況，我們也可以直接在這種情況下。客戶的姓名便于查看過去的所有聯(lián)系記錄。對于每個聯(lián)系人記錄，經(jīng)理檢查每個客戶或銷售人員的聯(lián)系信息變得非常簡單。當經(jīng)理們希望每月或固定時間具體統(tǒng)計每個銷售人員的聯(lián)系記錄、電話等數(shù)量時，他們可以根據(jù)行業(yè)定制報表，并具有RUSHCRM強大的功能。對任何接觸記錄中的字段（如公務員、時間和接觸類型）進行分類、計數(shù)和分析。這樣，管理者就可以輕松地管理企業(yè)的銷售。而靈活使用聯(lián)系記錄、查看篩選和統(tǒng)計分析報表，不僅可以很容易地對業(yè)務部門的工作，包括售后部門、營銷部門等部門進行統(tǒng)計分析，從而提高客戶關(guān)系管理的效率。只要我們充分利用客戶關(guān)系管理中的客戶管理功能，管理人員就不需要努力與一個人和企業(yè)員工溝通。稍微簡單一點，他們可以在自己面前展示自己想要的數(shù)據(jù)，輕松地控制公司的所有銷售狀況，進而提高企業(yè)客戶管理的效率，使企業(yè)的業(yè)績起飛。想詳細了解拉什克！您是否具有查看和報告RM統(tǒng)計分析的功能？讓我們在rushcrm的官方網(wǎng)站www.rushcrm.com上試試。關(guān)注RUSHCRM微信公眾號，進一步了解CRM。

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