很多公司往往不知道如何管理銷售人員的客戶跟進(jìn)，也不知道如何統(tǒng)計(jì)他們的跟進(jìn)情況，從而了解公司銷售人員的客戶關(guān)系管理詳細(xì)情況。實(shí)際上，在這里，許多用戶忽略了CRM系統(tǒng)中一個非常有用的功能模塊，即聯(lián)系人記錄模塊。只要我們充分利用這個模塊來記錄客戶跟進(jìn)，我們的銷售人員的客戶關(guān)系跟進(jìn)管理就會非常簡單。聯(lián)系記錄，顧名思義，用于記錄每次跟進(jìn)和與客戶的聯(lián)系。這是客戶關(guān)系管理中非常實(shí)用的功能。在rushcrm中，聯(lián)系人記錄默認(rèn)分為五種類型：電話聯(lián)系、面對面訪問、在線聯(lián)系、電子郵件聯(lián)系和短信聯(lián)系。這五種類型基本上涵蓋了常見的隨訪方法。當(dāng)然，如果公司有特殊的聯(lián)系方式，他們也可以根據(jù)客戶的類型進(jìn)行修改。銷售人員聯(lián)系客戶（如電話通信）后，會為客戶創(chuàng)建一個聯(lián)系記錄，聯(lián)系人類型為電話聯(lián)系人。然后你可以簡單地記錄下這次接觸和交流的內(nèi)容。保存后，系統(tǒng)會記錄這次的客戶溝通。然后，通過上次提到的視圖過濾功能，我們可以過濾昨天、今天、上個月、本月等時間段的聯(lián)系記錄，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這樣我們就可以很容易地了解業(yè)務(wù)部門的客戶關(guān)系溝通和跟進(jìn)，如果你想了解客戶的情況，您還可以直接查看客戶名下的所有過去聯(lián)系記錄。有了每個聯(lián)系記錄，經(jīng)理們就可以很容易地查看每個客戶或每個銷售人員的聯(lián)系信息。此外，當(dāng)管理者希望每月或固定時間對每個銷售人員的聯(lián)系記錄次數(shù)和電話進(jìn)行具體統(tǒng)計(jì)時，結(jié)合rushcrm強(qiáng)大的報(bào)表定制功能，管理者可以根據(jù)銷售人員的時間對任何聯(lián)系記錄中的字段（如聯(lián)系人類型）進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析。這樣，管理者就可以輕松地管理企業(yè)的銷售。此外，靈活使用聯(lián)系人記錄、視圖過濾和報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析功能，不僅可以方便地對業(yè)務(wù)部門的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，還可以對售后部門、市場營銷部門等部門的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而提高客戶關(guān)系管理的效率。只要我們充分利用CRM中的客戶管理功能，管理者就不必努力與企業(yè)員工溝通和理解。簡單一點(diǎn)，他們可以在自己面前展示自己想要的數(shù)據(jù)，輕松控制公司的所有銷售狀態(tài)，從而提高客戶管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的騰飛！想進(jìn)一步了解rushcrm的視圖過濾和報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析功能嗎？然后訪問rushcrm的官方網(wǎng)站，體驗(yàn)試用體驗(yàn)：www.rushcrm。關(guān)注rushcrm微信公眾號，了解更多關(guān)于CRM的信息。

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