【TechWeb報(bào)道】4月6日消息，北京市工商局昨日公布了3月份消費(fèi)者投訴分析情況，3月，12315信息采集綜合服務(wù)平臺(tái)共登記消費(fèi)者投訴信息11306件，接待消費(fèi)者咨詢43506人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失373.16萬元。其中，有關(guān)共享單車的問題成為投訴熱點(diǎn)。 根據(jù)消費(fèi)者反映的情況分析，工商部門接到有關(guān)“共享單車“問題主要集中在不退押金、余額方面，除此以外還存在交納租車押金后APP仍然提示“未交押金，需要再次交押金“情況;商家贈(zèng)送的優(yōu)惠券無法使用;故障車多或車輛分布不均導(dǎo)致無法正常騎行;商家公示的客服熱線無法接通等問題。 關(guān)于共享單車，工商部門提醒消費(fèi)者以下幾點(diǎn)： 第一，由于租用共享單車時(shí)需要下載App，建議消費(fèi)者在手機(jī)正規(guī)應(yīng)用商店下載共享單車App軟件，避免遭遇山寨APP而導(dǎo)致手機(jī)被植入木馬病毒; 第二，要了解共享單車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不同品牌的共享單車使用費(fèi)用及押金有所區(qū)別。每一次騎行后請(qǐng)消費(fèi)者確認(rèn)行車軌跡或使用時(shí)間后進(jìn)行付款，避免出現(xiàn)多計(jì)費(fèi)的情況; 第三，呼吁大眾消費(fèi)者共同遵守用車規(guī)則。不要用外加車鎖方式將共享單車變?yōu)樗接闷罚蚱茐能囕v，導(dǎo)致車輛人為損壞; 第四，使用共享單車后，請(qǐng)將車輛停放在不影響機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車和行人通行的區(qū)域，以免導(dǎo)致阻礙交通。 同時(shí)，工商局還表示，希望經(jīng)營者提供有保障的售后服務(wù)，及時(shí)對(duì)故障車進(jìn)行維護(hù)，根據(jù)實(shí)際人群使用情況，合理調(diào)配各地區(qū)車輛。(周小白)

« 我們?cè)俅畏礃芬暰W(wǎng)財(cái)報(bào) 賈躍亭的樂視到底多缺錢？ | 美橙發(fā)布免費(fèi)CRM??助銷售管理跟進(jìn)客戶 »