申志強是螞蟻短租的首席執行官，這個在互聯網創業浪潮中運籌帷幄、常對行業問題侃侃而談的領導者說起自己，竟顯露出一絲屬于理科男的拘謹。申志強形容自己是一個像螞蟻一樣的“工作狂“，但采訪中可以看出他是一個童心未消，玩兒心很大的人。采訪結束后，這位領導者很快回到了自己辦公的座位，令我們驚訝的是，申志強竟然沒有辦公室，他就坐在所有員工中間，開心地揮了揮手和我們說再見。 工作狂其實很愛玩 “也許因為我是摩羯座，摩羯座中的大部分人都是工作狂。“申志強覺得旅行和工作并不互為矛盾體，他說自己一直都想成為一個旅行家。 “在不同年齡階段，旅行方式也不同。2000年我剛畢業時流行一個詞語“驢友“，直到2006年，大多數時候我是一個“背包客“。“那個時候沒有很好的經濟基礎去很遠的地方旅游，申志強常常在網上的背包客社區里組織一樣熱愛戶外運動的朋友們結伙在城市周邊游玩。他回憶道：“當時有一個著名的網上社區叫“綠野“，是一個自助的戶外社區，網友們經常在論壇發帖，周末一起去北京周邊游玩。“海坨山、黃草梁，這些地方都留下過申志強的足跡，這些背包客們經常AA制包車，自帶干糧去爬山露營。除了北京周邊的景點，申志強還曾組織大家在后海的皮劃艇訓練基地學習劃皮劃艇、進行皮劃艇競賽。 申志強笑稱，“其實也組織過一些娛樂性的聚會。剛剛畢業的“北漂“，在北京都是孤零零的，中秋節的時候我就組織大家去后海的湖心島賞月，當時大概有100多人參加。“ 現在的“綠野“社區已經不是當時那個非營利性的論壇，申志強也已為人父。如今，每年他都會抽出一到兩個假期帶著女兒出去旅行，他說帶孩子出去玩對于自己來說是一種“責任“。“旅行給我充分的時間與孩子相處、讓我們互相陪伴，更重要的是，旅行帶給小孩很多見識。見到不同的人、經歷不同的環境會讓孩子對社會和世界有更高的接受度。帶孩子出門感受長途旅行，在一趟行程中乘坐飛機、火車和汽車這些交通工具，讓孩子在身體和心理上都有所適應、得到鍛煉。孩子的好奇心難能可貴，在比較新鮮的環境里孩子的潛意識得到刺激，激發她的好奇心。旅途中的風景和人會對孩子帶來潛移默化的影響，讓她通過自己的眼睛去發現，這一點對她的成長非常重要。“ 布拉格與稻城亞丁，人文與自然 申志強坦言自己相對來說更喜歡歐洲的一些城市。“威尼斯和布拉格這些城市的歷史建筑和文化遺產保留得非常好，不論走到哪里，都能體會到不同的城市氛圍，這與大城市高樓商廈帶給人的感覺全然不同。因為這些歐洲國家擁有較好的經濟基礎和社會基礎，文化遺產保護方面做得很好，不管是宗教場所還是各種博物館之類的文化場所，都會讓游客擁有良好的游覽體驗。“ 申志強說自己曾在去布拉格的火車上看到有高中生結伴旅行，與他們攀談，才知道他們是準備利用假期去布拉格學習藝術，體驗文化氛圍。“這些學生可能只是去廣場上畫畫，這相比中國的一些年輕人，可能會不太一樣。這些城市的歷史文化底蘊不僅僅體現在建筑、博物館上，更體現在每個人身上，我可以看到他們每個人身上的多樣性，而不是所有人都在為了買房子而工作。因為經濟發展、社會基礎比較好，所以每個人可以追求自己喜歡的東西，整個城市的氛圍令人印象深刻。“ 談到國內的景點，申志強說自己最無法忘懷的是第一次進入高原藏地稻城亞丁。“稻城亞丁不僅有壯麗神圣的雪山，還有遼闊的草甸、五彩斑斕的森林和碧藍通透的海子。那里的植被有分層，紅色、黃色的海子帶給人的震撼非常強烈，不禁讓人感嘆自然景觀的魅力。“ 說起國內外旅游景區的差距，申志強表示，“我們旅游業的規模和服務人群非常龐大，旅游業的升級發展還處于前期階段。國內原有的景區大多是半官方、國有的管理模式，與國外較為成熟的商業化管理模式還有很大的差距，行業的服務水平和游覽體驗都有很大進步空間。“他坦言，過年的時候帶著女兒去了香港迪士尼和內地的主題樂園游玩，自己非常直觀地感受到了服務水平的差距。“內地的景區，如烏鎮，近年來的服務管理水平已經較為先進。但當需求涌入，就非常需要先進旅游集團不斷改進服務，再加上國家提出“全域旅游“的概念，無疑是旅游業服務全面提升的最佳時機。“ 旅行中獲得工作靈感 2011年，愛彼迎(Airbnb)的發展勢頭非常好，年底趕集網開始內部孵化螞蟻短租項目。申志強說，“當時國內的短租市場大多數是過渡性需求，諸如上學、找工作等過渡時間不超過3個月的住房需求。我2014年接手這個項目的時候，平臺70%的訂單屬于求職、求學、求醫的過渡性需求。但當時通過調查我們發現，這個業態已經存在多年，市場增長性趨于平緩。經過評估不難看出，市場的客單價格低，群體較為固定。“ 因為喜歡旅游，對旅游住宿較為關注，申志強發現平臺上有20%“30%的訂單是旅游需求。“到暑期的時候，青島的訂單會很多，北京的客單價有所提升。“看到這種趨勢，結合中國休閑旅游逐漸增長的勢頭，申志強認為旅游短租行業的需求在自發增長，未來以個人和家庭休閑度假游的市場增長會很客觀。“適合多人居住的短租房可能會成為旅游市場上的剛需，而且會成為一個很大的賣點。所以當時螞蟻短租提出了“旅游+短租“的發展方向。“ 身在短租住宿行業，申志強非常關注行業新興的住宿產品。不論是民宿、設計師酒店還是中檔酒店都是他旅行路上必須嘗試的住宿產品。“春節假期的時候入住了鉑濤菲諾酒店，是鉑濤集團的特色中高端酒店。和螞蟻短租的產品相類似，他們針對的也是消費升級的人群，房間的價格與我們的產品也比較接近。作為升級型的中檔酒店，鉑濤菲諾酒店提供自動窗簾、幾種不同的智能燈光模式等“智能型“服務，所以我去進行了體驗，想看看有什么地方能和我們互相借鑒。“ 在旅行路上申志強非常喜歡做計劃，擁有豐富的自由行經驗。“帶著父母和孩子，提前一天決定第二天要去哪里，不緊不慢地享受旅途。“慢慢的，申志強看到了行業的趨勢。 “曾經我一個人去了拉薩，在拉薩一個青年旅館的小黑板上貼了公告，召集了8、9個人一起去尼泊爾。從拉薩坐大巴到達尼泊爾境內，抵達加德滿都之后，我們發現語言是一個很大的問題。于是我們找到了一個在當地做導游的中國人幫我們安排了5天的行程。當時我們租了一輛能坐12個人的中巴游覽，一路上都由導游安排，去了寺廟、齊大旺原始森林，還去了博卡拉坐滑翔傘。當時不論是去哪里吃住還是去當地的市場買東西、如何購買門票，都由極富經驗的導游幫助，讓我們的行程愜意又自在。“ 去臺灣花蓮的旅行也讓申志強體會到有當地人幫助安排行程，會讓旅行體驗變得緊湊又豐富。“由于是帶著孩子進行家庭出游，活動的范圍很大，我提前與房東溝通好，包了他的車，房東給我們安排的行程非常合理，在節省時間的同時讓所有人都擁有了很好的體驗活動。“ “自由行的時候，行程之中會一直想著下一步的安排。我上一次帶著父母和孩子去歐洲的時候，在去巴黎的飛機起飛前10分鐘才想起當天晚上的酒店沒有預定，于是匆忙用手機定下了住處，飛機落地時是晚上11點，隨后就直接去了酒店。雖然說自由行很方便，但光看攻略可能并不能完全了解目的地信息，旅途太累總會有所疏忽，難免會影響了體驗。“申志強說。 “螞蟻現在推出的“房東體驗“和我當時的體驗有很大關系。螞蟻短租會精選一批優質房東，后者將會向房客提供特色的“深度體驗“式的社區服務。房東參與的體驗活動與標準的一日游團是不一樣的，完全根據個人的需求進行定制化安排，我們認為這種一站式本地化旅行服務是一個趨勢。“申志強說。“游客和本地人的鏈接是未來很好的方向，充分與本地人溝通商量出屬于自己的行程，可以保證旅途省心而且盡興。“ 申志強說，現在國內與國外的民宿產品已經差別不大，“國內和國外都有職業房東和兼職房東，區別在于城市。在柏林住愛彼迎的時候，遇到的就是職業房東，他比較少與房客交流，而是更加在意標準化的東西，比如如何保證房源衛生、保障房客能夠及時入住等，在國內，三亞也有很多這樣的房東。然而在布拉格，我就遇到了兼職的房東，他把祖宅隔成了獨立的三套房子，其中兩套作為分享住宿。我在成都也遇到這樣的房東，不同于職業房東，我發現他們非常喜歡與房客進行交流互動。“(徐玲玨)

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