關鍵詞：容聯(lián) IM 免費的最貴，這句話用在企業(yè)級產品上再合適不過。 唯有經歷優(yōu)勝劣汰，大浪淘沙，找到真正的商業(yè)模式，可規(guī)?；挠芰?，第三方即時通訊(IM)云服務才能真正為企業(yè)級客戶帶來穩(wěn)定、可持續(xù)的產品服務。 2012 -2015年，IM服務商加速發(fā)展并筑頂，遭遇變現天花板 在易觀2015年發(fā)布的《中國移動IM云產業(yè)專題研究報告》中可以看出，2012年隨著各類社交APP雨后春筍般的出現以及各行業(yè)的急切移動化影響，能夠快速幫APP實現簡單文字、語音功能的對如今很多廠商跨界做IM云的現狀即時通訊提供商一批批誕生。 現在再回顧看，市場情況并非跟報告曲線預測的那樣吻合。我們可以將2015年前的IM能力服務發(fā)展可以分為三個階段： 階段一：雛形初現，IM服務開始能力化 這個階段即時通訊提供商以API或SDK方式幫助開發(fā)者的APP實現簡單的文字、語音功能為主，產品性能并不完善，穩(wěn)定性一般，服務模式以免費的公有云為主，借著互聯(lián)網的“雙創(chuàng)“泡沫或者說是東風，各家服務商開始大量集聚開發(fā)者。 階段二：功能完善，跨界服務商開始平臺化 IM云的社交屬性與APP核心服務深度結合，大大提高APP的用戶體驗和用戶粘性，并可在一定程度上實現APP間的即時通訊和物聯(lián)網通訊。服務模式沒有明顯變化，個人開發(fā)者仍然居多，企業(yè)客戶開始嘗試接入功能較為完善的公有云服務。 階段三：行業(yè)分化明顯，垂直解決方案商割據 這個階段，不同服務商開始尋求自己擅長的行業(yè)切入，最為明顯的，社交領域APP不再增加，也源自微信的一方霸主地位，但是在游戲、醫(yī)療、金融、傳統(tǒng)2B領域，企業(yè)客戶對IM公有云服務的技術能力和穩(wěn)定性有了硬性要求。2015同年，易觀發(fā)布《中國IM云產品性能測試報告2015》，容聯(lián)、融云、環(huán)信等在列比較。 2015年前的每個階段都有顯著發(fā)展特點和痛點，在第三階段末，這種痛點越來越清晰，大企業(yè)選擇自建技術團隊，小企業(yè)則不具備付費能力，越來越多IM服務商支撐不住，導致沒有長期穩(wěn)定的售后服務和技術迭代升級，形成惡性循環(huán)。 2016-2017年，IM服務商紛紛轉型，或轉身離場，或深耕變現 無法持續(xù)變現的IM云服務商經過幾年的洗牌有的離場，有的轉型，但這并不代表IM行業(yè)沒有前景，相反，隨著IM的普及與商家入駐IM平臺， IM已經開始成為最強勢的入口，尤其是消費者對IM類APP的使用場景正在發(fā)生改變，從C2C聊天擴散到C2B溝通。 那IM服務商該如何探索規(guī)?；涂沙掷m(xù)的盈利能力?突圍之年，機會在哪里? 首先一定是服務模式的變革，公有云能夠滿足大多數客戶對云計算的需求，但對一些特殊的客戶，需要提供差異化的云計算服務即“專有云“。專有云不是另起爐灶的一套基礎設施，而是公有云在特定客戶需求情況的延伸，是公有云的特殊形態(tài)。公有云和專有云在基礎設施層面遵循統(tǒng)一標準，確保互聯(lián)互通，數據能夠流動，系統(tǒng)能平滑遷移。 容聯(lián)IM服務在經歷了幾年的沉淀，積累了20萬+的開發(fā)者，自我造血，現在面向企業(yè)客戶提供全新的專有云服務，在免費IM公有云的基礎上推出收費版專有云 ，打造客戶專屬的即時通訊云平臺。 “全托管“ 無須額外的硬件投入，也無須額外的運維投入， 7X24小時專業(yè)運維服務，保證服務的穩(wěn)定性和可用性。 “按需付費“ 將IM Plus大功能集拆分成不同的功能子集，客戶可以根據使用場景來選擇所需的功能，按需付費，最大程度的降低中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司在產品初期的試錯成本。 “Timely服務“ 提供即時響應的1VS1的專業(yè)技術支持服務，同時，根據客戶的問題，自動升級為1+N的服務，有針對性的解決問題，為客戶應用快速發(fā)布保駕護航。 另外在功能層面的變化，為付費客戶提供了多終端消息同步、自定義推送鈴聲、消息漫游、消息抄送、消息回執(zhí)等高級功能以及離線呼叫、PushKit、視頻美顏、敏感詞過濾等音視頻增值功能，更多地提供基于上下文的個性化交互服務，還可以針對不同行業(yè)不同場景提供咨詢和定制化解決方案。 值得一提的是容聯(lián)自2015年5月推出H5 SDK以來，經過反復打磨和案例實踐，同年底推出了H5音視頻解決方案，支持FF50 、Chrome38以上的版本，是目前所有服務商里唯一能提供全終端音視頻解決方案的技術服務商。 目前已有不少產品功能和服務升級的中小企業(yè)開始接入容聯(lián)IM專有云，同時部分公有云客戶遷移享受更優(yōu)質的服務。專有云，并不陌生但足以成為一種新的基于差異化需求的即時通訊開放生態(tài)正在形成。 附即時通訊云服務廠商服務模式

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