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中國鄉村旅游網：極致的用戶體驗是在線旅游的唯一出路
發布時間：2020-5-30 分類： 行業資訊
與前兩年的燒錢情形不同的是，在線旅游行業在經歷了資本的加入、快速增長與整合之后，已經進入理性發展階段，這時候的在線旅游行業面臨著重新探索商業化的難題，鄉村旅游等垂直性平臺的深入、對短租交通等附屬領域的探索““一切能成為未來在線領域出路的都將與極致的用戶體驗有關。 追求極致的用戶體驗，首先要了解游客的需求。 用戶的需求、游客產生旅游想法的最初動機，包含著用戶的文化、身體以及社交等多方面的動機，或者我們又可以根據用戶的內在需求與外在條件來歸納，比如旅游者的心理追求、外在的時間經濟等條件。 在對用戶的需求有了第一步的了解后，才能根據要滿足用戶內在追求與外在環境等條件給出最貼心的服務，也即，更能滿足旅游者的內心動機，可以是對文化的好奇與探索之心，可以是某種精神的朝拜、對藝術的向往，可以是尋訪名勝古跡，也可以只是簡單的放松身心;同時也更貼近旅游者的外在條件，而這與時間、交通、住宿等準備工作都息息相關。 只有了解了用戶的出發目的，切實掌握細分市場的優勢，并及時找準目標用戶的內心追求、符合用戶的外在條件，才能在旅游市場上占得先機。 追求極致的用戶體驗，需要關注旅游不同階段中的每一份體驗。 我們可能是通過朋友的介紹走向了某個旅游地，可能是因為一個故事、一部電視劇、一篇文章““然后我們需要上網檢索旅游地點的多方面信息，制定路線、選定出行方式與入住方式，在線旅游需要做的是在“用戶旅游中“的所有過程中，都嘗試給出最極致的服務體驗來。 中國鄉村旅游網(http://www.zhunaqu.com/)以為，在在線旅游市場上，提升用戶體驗將成為整個旅游市場的金鑰匙，只有在了解了用戶的需求、滿足了旅游者整個旅游路程上的需要，做好全程服務管理，再加點以用戶體驗為主的營銷思維方式，才能在旅游項目中給用戶帶來滿足感、甚至是驚喜。
