提供理財、貸款、保險三大金融產品的機構不計其數,無論是傳統銀行、基金公司、保險公司,還有電商、P2P、小額貸款公司,在獲客和營銷上都有強烈需求。艾瑞咨詢預測,2018年中國金融行業互聯網廣告投放將超過110億元。 然而,幾乎所有機構都在面臨轉化成本過高的難題,金融產品涉及風險,在互聯網廣告和線下推廣上存在諸多限制。根據盈燦集團旗下第三方平臺投之家的數據,2016年互聯網金融創業公司的投資獲客成本區間是1000-3000元,較2013年漲了3倍。行業尚缺乏專業的廣告投放渠道。 從個人客戶的角度,以銀行理財為例,工行推出的社交APP“融e聯“在移動端展示產品并提供購買通道,銷售人員與客戶可在APP中溝通。雖然大多銀行都將客服或社交加入移動端中,但更現實的情況是,客戶不只盯一家銀行的產品,而會花大量時間橫向對比冗雜的信息。因此,金財圈切入金融社交,打造包括理財、貸款和保險的集合平臺。 用戶可在“產品“板塊中,快速搜索,按期限利率、幣種、是否保本等篩選,查看產品詳情,并直接對接到理財或信貸經理進一步咨詢。在“人脈“板塊中,用戶可以切換自己的標簽(想理財、想貸款等),并根據定位搜素到附近機構。搜索是雙向的,機構人員可以申請成為個人客戶的好友,按需推薦產品。金財圈創始人兼CEO馬小丁向36氪介紹了金財圈向兩端輸出的增值價值: 1. 機構。銷售人員任務重,壓力大,通過金財圈這個免費渠道,可以上傳新產品,直接推送給客戶。同時,傳統的營銷手段不方便維護客戶,通過金財圈的“訂閱“功能,既方便管理客戶,又將一次性的營銷建立成長期關系,增加用戶粘性。 2. 客戶。金財圈在前期市場調查中發現,辦理家庭理財的女性居多,咨詢形式以“跑銀行“找客戶經理為主,但各行產品更新快,對比起來費時費力;而貸款客戶將信息提交到中介后,被動等待,對最終申請下來的產品并不了解。對此,金財圈設計了模板幫助客戶篩選各機構產品,還可直接線上加好友詢問。另外,調查中發現,很多客戶在機構不愿留電話或微信,微信中生活信息較多,不希望金融需求侵犯到個人社交。所以金財圈把渠道獨立出來,專做金融領域,有效保護隱私,防止電話騷擾。 據介紹,金財圈成立于2015年,前身主營P2P+O2O交叉業務。發展過程中,馬小丁逐漸發現互金行業混亂,新入住平臺渠道受限,用戶轉化昂貴,于是嘗試自己開發渠道,打造了金財圈的前身,市場前景和容量比以前經營P2P更大,于是公司舍棄涉及資金的業務,轉型到O2O純信息服務。目前B端已對接包括銀行、互金平臺、小貸公司、典當、線下理財、信托、保險(待上線)在內的16家金融機構。 在風控方面,金財圈的重心在B端,接到B端用戶的注冊申請后,會審核金融機構,驗證工作人員身份和在崗狀態,再添加到工作人員信息庫。此外會重點提示用戶,購買理財或辦理貸款必須前往網點,進一步降低詐騙風險。 市場推廣上。馬小丁借鑒了LinkedIn和Instagram從Facebook上利用社交網絡分享機制轉化到垂直領域的經驗。金財圈的策略是B端帶動C端,B端手握大量精準的金融客戶資源,活躍度高,本身銷售驅動力強,上傳更新產品快,金財圈作為免費的渠道,吸引力巨大。馬小丁認為,C端用戶寧缺毋濫,不希望靠“燒錢“式的資本推動吸引一時的“偽需求“和“占便宜“客戶。金財圈更看重長期發展,一點點積累流量和數據。 盈利方面。馬小丁表示,前期都會雙向免費。后期盈利基于機構的會員制和廣告費。會員機構享受更高權限的增值服務,比如產品展示數量和可被訂閱的用戶數量上限。廣告投放費則采用競價搜索,優先置頂1-2家機構,后面仍按維護熱度自然排序。 被問及未來規劃,馬小丁坦言,APP上線不到2周,目前只在同業群中做小范圍測試,收集反饋,根據需求和喜好及時調整功能。目前產品排序相對隨機,以后為激勵機構用戶使用,高活躍度會讓排序靠前。但初代產品的框架不宜復雜,等實現轉化后,再擴充功能(比如加入企業理財),并推廣到更多城市,最終目標是實現信息交互的全覆蓋。 在市場上,有一些類似平臺也在以信息撮合的身份服務兩端,如融360、好貸、易貸網、錢先生等。但馬小丁認為,理財中介大多涉及支付和資金托管,風險難把控;貸款平臺的中介屬性更強,從前臺的客戶輸入資質,到后臺的數據庫消化,再打包給信貸機構,余下來的轉化成本高,質量和核批率低。互聯網的價值在于去除信息不對稱,因此未來趨勢會是中介轉服務,像支付寶等巨頭也尋找社交突破口。 創始人兼CEO馬小丁,連續創業者。英國蘭卡斯特大學運營學學士,英國愛丁堡大學低碳管理碩士,ACP專員,愛丁堡低碳和智能化城市戰略目標研究員。曾創辦華明教育培訓基地。其他幾位高管都有創業經歷,分別在金融產品開發、運營管理上有豐富經驗。團隊共10余人,主攻產品設計和市場推廣。 【本文圖片來自:123rf.com.cn正版圖片】
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