4月19日，中國消費者協會稱，已于4月17日就此前的“搭售“事件致函攜程網，并將對其中涉及的消費者權益問題啟動調查。 澎湃新聞注意到，上述消費者指責攜程在機票上強制搭售其他產品一事，曾引發熱議。 據界面新聞報道，在攜程APP上嘗試預訂機票時，如果初次使用不清楚攜程的搭售方式，確實不容易發現和取消機票的搭售產品。 例如，選擇4月10日南航CA9243航班(實際承運為東航MU5110)，在攜程上機票單價1240元，除了機票產品需支付的50元機場建設費，還默認選擇購買了28元的景點酒店優惠券(抵70元)，點擊下拉箭頭，在展開的選項中，有28元景酒優惠券，或者30元航空意外險，或30元景酒優惠券可供點選，必須手動才可清除默認已選項，否則點擊下一頁機票預訂支付頁，付款總金額內就會包含景酒優惠券費用。 對此，4月19日，中國消費者協會表示，據消費者反映和媒體報道，消費者在線訂票時，攜程網在消費者不知情的情況下，默認勾選航空保險、酒店優惠劵等付費項目，上述問題涉嫌侵犯了消費者自主選擇權等權益。 此外，中國消費者協會指出，上述的經營模式不局限于攜程網，其他OTA企業也存在，也將進行調查。

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