美國(guó)最大寵物用品連鎖店P(guān)etSmart在周二宣布收購(gòu)寵物用品電商Chewy.com，但未公布具體金額。根據(jù)美國(guó)科技網(wǎng)站Recode的公司內(nèi)部消息，收購(gòu)價(jià)會(huì)達(dá)到33.5億美元，這比去年沃爾瑪買下在線零售商Jet.com的33億美元成交價(jià)還要高，一旦達(dá)成，將會(huì)是美國(guó)史上最大的電商收購(gòu)案。 這對(duì)PetSmart來(lái)說(shuō)不算是一筆小數(shù)目，尤其是考慮到2015年P(guān)etSmart被一組私募財(cái)團(tuán)收購(gòu)時(shí)的估值是87億美元。 寵物用品零售商巨頭PetSmart已經(jīng)有30年的歷史，擁有超過(guò)1500家門店，去年凈開(kāi)的新店數(shù)量為73家，營(yíng)收為70億美元，但近幾年和對(duì)手Petco一樣，同店銷售業(yè)績(jī)表現(xiàn)平平。不難看出此次收購(gòu)電商也展示出PetSmart想要發(fā)展線上業(yè)務(wù)的野心。 Chewy在2011年成立，以24小時(shí)客戶服務(wù)、貨物選擇面廣以及送貨及時(shí)而聞名。根據(jù)數(shù)據(jù)分析公司1010data的數(shù)據(jù)，Chewy在美國(guó)寵物食品電商市場(chǎng)中所占的份額排在第一，達(dá)到51%，亞馬遜的份額有35%，而沃爾瑪電商只有1% 不到。 Chewy不僅僅是賣寵物食品這么簡(jiǎn)單，公司在2015年還專門租用了7萬(wàn)平方英尺的設(shè)計(jì)中心，并請(qǐng)來(lái)一些藝術(shù)家們，讓他們根據(jù)顧客寵物的照片畫出寵物畫像，這些肖像照在社交媒體上的廣泛傳播也成了Chewy的一大營(yíng)銷方式。 為了讓顧客能擁有比在實(shí)體店里更好的購(gòu)物體驗(yàn)，Chewy的客服人員隨時(shí)待命，和顧客發(fā)起實(shí)時(shí)聊天，客服團(tuán)隊(duì)還會(huì)為每位第一次下單的顧客發(fā)送一封手寫感謝信，去年送信數(shù)量達(dá)到200萬(wàn)封。 公司已經(jīng)至少募資2.36億美元，去年?duì)I收預(yù)計(jì)9億美元，今年計(jì)劃達(dá)到15億美元，不過(guò)Chewy還未盈利。

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