近日，問卷網CEO向辯護人透露，問卷網用戶已超過300萬，其中企業(yè)用戶已超過100萬。其中，作為一種表單工具，已經有20000多個用戶為此付費。讓我們首先簡要回顧一下問卷網絡的發(fā)展歷史。2008年初，他遇到一位朋友，他在歐洲做網絡研究，因此他得到了創(chuàng)業(yè)精神的啟發(fā)。許多公司都需要進行研究，但傳統(tǒng)的研究方法昂貴且周期長。在線研究可以彌補這些缺點。當時，國內在線研究市場才剛剛起步，合作伙伴決定朝著這個方向創(chuàng)業(yè)。到2008年底，朋友們在他們的項目上只投資了300萬元人民幣。2011年，愛情研究每年賺了數百萬美元。后來，在2012年，聯(lián)想之星等機構偶然收到了數千萬元的預A輪。2014年12月，問卷網絡完成了550萬美元的B輪融資，由華誼資本、聯(lián)想之星和聯(lián)想集團音樂基金共同出資。目前，空中交通包括空中社區(qū)、問卷網絡和網絡服務系統(tǒng)。Love Research Community是一個樣本銀行，問卷網絡是一個免費的問卷設計、制作和分發(fā)平臺，iSurveylink系統(tǒng)是問卷網絡的升級版，可以根據公司的要求定制問卷服務。除用戶增長外，問卷調查目前正在推出新產品“CEM客戶全程體驗管理系統(tǒng)”。例如，客戶在4S店購買車輛。后續(xù)服務主要是依靠工作人員偶爾的電話詢問，這是非常被動的了解情況。CEM系統(tǒng)的功能是，根據業(yè)務設計流程，客戶到店維修時，通過微信、短信、郵箱或其他聯(lián)系方式向客戶發(fā)送問卷，客戶只有在有空時才需要回答。另外，原有的流程，服務質量難以量化，現在結合后臺的BI系統(tǒng)，用戶體驗可以直觀的顯示出來。據報道，該產品于去年年底推出了測試版，自3月底正式推出以來，平安集團、寶馬等數十家廠商已上線。產品可提供賬+接口功能，根據基本費用+使用次數收費，單價幾十萬元。表單行業(yè)包括MCCRM、表單管理員、應用童、熟練問卷、騰訊問卷等?？偟膩碚f，低門檻和短期無利可圖是嚴重的問題。在這一軌道上的一些公司已經被收購，例如36個氪星報告的“黃金數據”，這是由營銷公司Admaster在2015年收購。對此，辯護者坦誠地說：“這確實是一個低門檻，所以下一步的發(fā)展就是做經驗，實現最終的產品功能。在收費水平上，中小企業(yè)使用更多純SaaS產品，短期內無法實現大的營業(yè)額。問卷網絡的理念是基于300萬用戶做深入調查，畢竟90%的銷售額來自大中型企業(yè)。特別是客戶體驗管理的新產品將根據行業(yè)進行打磨?，F階段主要集中在家電、汽車、金融服務等方面，包括數據采集、數據分析、問卷編輯等方面。據了解，問卷網絡目前約有130名員工，并在2016年實現了數百萬的利潤。

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