世界頂級創業孵化器YComb.or的合伙人Anu Hariharan最近與中國科技產業研究團隊China Tech Insights合作，對Wechat的成功進行深入分析。作者認為，通過自主創新，微信團隊已經發展出能夠響應文化需求、強調群體互動的功能。更重要的是，微信團隊致力于創建可以擴展到每個移動用戶的簡單工具。以下是文章的總結：當我們問創始人他們渴望創造什么樣的產品時，越來越多的人開始關注亞洲。微信是他們的夢想產品，“微信目前控制著中國移動（微博）市場，擁有8億8900萬個活躍用戶。Wechat平臺不僅徹底改變了中國人在網上交流和社交的方式，而且改變了他們每天的付費和消費方式。微信不再是一個應用程序。雖然Wechat的巨大成功更多地集中于中國市場，但由于它創造了“消息就是平臺”這一新范疇，西方世界每個人都間接地體驗到了Wechat的服務。包括蘋果iMessage和臉譜網Messenger平臺，都在模擬微信。我們與中國科技產業研究團隊中國科技透視（China Tech Insights）一起，深入了解微信如何使8.89億活躍用戶每天頻繁使用微信的服務。直觀地說，用戶在微信上花費的時間相當于Facebook應用程序（包括Instagram、Facebook和Facebook信使）的用戶花費的時間。本文深入分析了微聊天成為里程碑的增長戰略、值得我們借鑒的經驗，以及不到6年內微聊天用戶由不到8億擴大到超過8億的方法。（與AOL和雅虎不同，騰訊是少數幾家成功從網絡/桌面產品線轉換為移動/消息平臺的公司之一。）（Wechat<.>.1：自競爭Wechat作為基于移動的消息傳遞應用最初不是騰訊的核心業務，但后來它重塑了中國的消息傳遞服務。）騰訊是中國最大的互聯網公司之一，在2010年推出Wechat之前，它擁有中國最大的社交網絡。許多中國人使用騰訊的桌面即時通訊服務QQ（類似于ICQ和AOL即時通訊）長大。當時，騰訊的即時產品有6億5000萬個月的主動訪問用戶。在認識到移動互聯網的重要性之后，騰訊于2008年發布了QQ的移動版本，但是PC體驗的許多功能阻礙了該應用的發展（如多用戶狀態、大文件傳輸、音樂流媒體等嵌入式服務）。G媒體服務等）。騰訊當時做了一個大膽的決定：它讓QQ郵箱團隊的一個小研發團隊開發一個新的移動應用程序，而不用擔心將來可能與公司的其他產品發生競爭。這個僅有7名技術人員的團隊只用了3個月就開發了第一代微信。WebAcess在2011年1月發布，最初只是一個簡單的消息和圖片共享應用程序。這個精益的團隊很快為中國移動發布了最具影響力的產品。微信不是中國第一個移動消息應用程序。當時，市場上仍有500萬名注冊用戶。由于激烈的競爭，WeChat在發行之初并不受歡迎。Wechat團隊意識到，為了使用戶從文本消息等其他聊天解決方案轉移到Wechat，他們必須提供除文本消息之外的服務。2011年5月，在Wechat服務推出三個月之后，Wechat增加了語音消息傳遞功能，允許用戶發送短音頻消息（類似于三年半后iPhone iMessage推出的語音消息傳遞功能）。這一特點是由海外移動信息服務提供商的類似特征啟發的，如Talkbox和KakaTalk。使用語音信息是Wechat的策略之一，因為手機輸入漢字的鍵盤更加復雜，發送語音信息更加直觀，方便用戶日常使用。由于Wechat是第一個提供語音、短消息和圖片解決方案的產品，它的每日下載量很快達到50000至60000次。如今，手機QQ仍然活躍在市場上，滿足年輕用戶的需求。截至2016年底，已有6億5200萬名活躍用戶。騰訊積極努力區分這兩個平臺之間的用戶體驗：QQ提供更多的娛樂功能（如動畫視頻表情、面部美容工具等）；相應地，Wechat更注重為用戶提供日常生活中的實用服務（如c.認購和終身付款。這一經歷讓人們想起了Amazon和尤伯。前者預測了數字內容的發展趨勢，用電子書閱讀器和電子書取代了自己的書籍銷售，而后者使用UberX汽車服務取代了自己的豪華汽車服務。如果你不創造一種自我挑戰的文化，你的競爭對手很可能會超過你。第二課<強>體驗2：組（“組效應”）用戶在組中的行為和他們的個人行為可能非常不同。為了識別這些群體效應機會，Wechat密切關注用戶在朋友和陌生人中的日常表現，但是Wechat并不依賴于傳統的用戶研究形式，如問卷和訪談。微信創始人張小龍一直堅定不移地圍繞“集團效應”開發產品。這就是為什么Wechat團隊更關心一個用戶如何使用一個函數而不是單個用戶使用的原因。這也增加了用法。隨著越來越多的用戶使用這些功能，其他用戶也將跟上潮流。與大多數社交網絡一樣，Wechat團隊很早就意識到，他們需要解決用戶剛開始使用該服務時沒有朋友的問題。類似地，Facebook之前也指出，用戶能否在14天內交到10個朋友是他們長期使用這項服務的關鍵。通過使用“周圍人”的特性，微信使用稍微不同的方式來保持用戶參與。通過該應用程序，用戶可以使用“附近人”功能查詢周邊小額信貸用戶誰也使用這個功能。這種基于位置的功能滿足了用戶的好奇心，提升了他們在平臺上的社區意識。這個功能也有助于WeChat的新用戶數量增加10萬。在推出“附近人”功能后，Wechat還推出了Wechat和QQ賬戶關聯服務，允許用戶將QQ中的現有社交網絡轉移到Wechat。更重要的是，Wechat只向同時使用兩個產品的用戶提供此功能，以便用戶可以使用兩個應用程序同時滿足不同的需求。這一做法極大地促進了小額信貸用戶數量的增長，2011年6月小額信貸注冊用戶數量達到5000萬。從那時起，微信取代了MICKY聊天作為中國移動即時通訊應用程序的領跑者。“搖晃-搖晃”功能使用GPS和加速度計，允許用戶通過搖動手機隨機找到用戶聊天。這個函數有兩個目的。首先，讓新用戶以這種方式與他人聯系并使用Wechat上的產品；其次，通過在離線世界中創建注意力元素，它給Wechat帶來了額外的好處。在2011年10月發布“shake up”之后，發布的第一個月中的用戶數量超過1億次。作為一種創新的增長策略，“搖一搖”對微信用戶數量的擴大做出了很大貢獻。另一個“漂移瓶”特性也幫助了Wechat的成長，它允許用戶通過將虛擬瓶子扔入海中來隨機交換信息。2011年11月，在所有上述重要功能發布之后，每天新增的Wechat用戶數量達到創紀錄的20萬。第三課：微信關注交流和文化行為的細微差別背后的動機是為用戶提供更多他們無法想象的服務和功能。張曉龍熱衷于用戶表面行為背后的內在需求，這也使得Wechat經常提供的服務自然地滿足了用戶的需求。

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